A instituição vai responder por uma ofensa aos direitos do consumidor em um empréstimo consignado.
Uma aposentada, que procurou o Procon, tinha três contratos de empréstimos consignados sendo descontados do benefício.
Sendo assim, durante o processo administrativo, o Procon constatou a divergência de documentos juntados pelo banco. Isso porque, mesmo a consumidora sendo analfabeta, muitos documentos contavam com a assinatura dela.
Além disso, uma das fotocópias do documento de identidade estava rasurada, com a inserção de assinatura falsa no espaço onde constava a inscrição “analfabeta”, sendo constatado práticas de fraude e possível falsidade ideológica nos documentos apresentados pelo banco.
Por isso, o órgão aplicou uma multa de R$ 64.752,13 ao Banco Cetelem por ofensa aos direitos do consumidor.
Fonte: Portal RSN
