O setor de vendas, tradicionalmente marcado por processos longos e repetitivos, está passando por uma transformação significativa com a integração de automações e inteligência artificial (IA) generativa.
Essas tecnologias emergentes estão aumentando a eficiência das operações de vendas, aliviando as equipes de tarefas administrativas e permitindo um foco maior em estratégias personalizadas e interações humanas.
Um exemplo notável dessa inovação é a startup Redrive, que utiliza automação e IA generativa para otimizar operações de vendas.
Fundada com o objetivo de melhorar a comunicação entre vendedores e clientes, a Redrive é utilizada em diversos países para automatizar o envio de mensagens e aprimorar as interações com clientes.
A empresa relata que sua solução tem sido adotada por mais de 21 mil vendedores e empresas, com a gestão de mais de 3 milhões de mensagens por mês.
Daniel Reginatto, CEO da Redrive, destaca que seus clientes observaram um crescimento de receita de até 25%, com alguns alcançando vendas de até R$ 20 milhões no último mês.
A automação e a IA generativa têm sido particularmente eficazes em reduzir o tempo dedicado a tarefas manuais, como a entrada de dados e o agendamento. Um estudo da HubSpot revela que profissionais de vendas que utilizam essas ferramentas economizam, em média, duas horas e 15 minutos por dia.
Essa economia de tempo permite que os vendedores se concentrem em atividades mais estratégicas e personalizadas, melhorando a eficiência geral e os resultados das vendas.
A IA generativa, uma tecnologia avançada que permite a criação de conteúdos personalizados com base no comportamento e nas preferências dos clientes, está ganhando destaque no setor. De acordo com a McKinsey, empresas que utilizam IA generativa observam um aumento médio de até 15% na conversão de vendas.
A capacidade da IA generativa de simular conversas humanas de forma natural e fluida não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as chances de conversão.
O impacto da automação e da IA generativa é evidente na mudança no comportamento dos consumidores.
A automação reduz o tempo gasto em tarefas administrativas, permitindo que os vendedores dediquem mais tempo a atividades de vendas diretas. Dados da Forbes mostram que, em média, apenas 35,2% do tempo dos vendedores é dedicado a atividades de vendas diretas, com o restante consumido por tarefas administrativas.
A automação facilita um foco maior em estratégias de vendas e em interações com os clientes.
A SalesForce também ressalta que 91% dos consumidores estão mais inclinados a realizar uma nova compra após uma boa experiência de compra, destacando a importância de um atendimento ao cliente superior.
“A Redrive foi desenvolvida para ser intuitiva, permitindo que mesmo um único usuário aproveite todas as funcionalidades, desde a geração de leads segmentados até a automação do atendimento com um assistente de IA Generativa. Isso não só melhora a eficiência, mas também a qualidade do atendimento, aumentando as chances de conversão,” afirma Daniel Reginatto.
A automação e a IA generativa estão, portanto, revolucionando o setor de vendas, proporcionando uma maior eficiência operacional e uma experiência de cliente mais personalizada e eficaz.
Fonte: Mangueirinhaonline / Portalcandói.
